Questions fréquentes
1. Le produit que je souhaite commander est-il en stock ?
Oui ! Si la mention « En stock » est affichée sur la fiche du produit, celui-ci est alors disponible en stock. Si le produit est indisponible, la mention « en rupture de stock » est alors indiquée
2. Puis-je commander un article « en rupture de stock » ?
Non ! Cependant, si le produit apparait encore sur notre site internet, cela signifie qu’il s’agit d’un « produit suivi » et qu’il fera donc son retour en stock prochainement.
3. Puis-je faire personnaliser un produit ?
Oui ! Vous pouvez me contacter dès maintenant ici ou par mail debocrealyon@gmail.com pour un devis personnalisé.
4. Quels sont vos délais de livraison sur les produits ?
Chaque création est réalisée à la main et l'expédition s'effectue sous 1 à 3 jours selon l’article. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison (48-72H selon le transporteur choisi).
5. Comment suivre mon colis ?
Nous renseignons un numéro de suivi pour chaque commande réalisée sur notre site. Vous pourrez le retrouver dans « Mon compte » -> « Historique des Commandes » -> « Détails ». De plus, vous serez informé par mail de la livraison de votre colis.
6. Comment accéder à mes patrons achetés ?
Vous pouvez retrouver tous vos patrons dans « Mon compte » -> « Historique des Commandes » -> « Détails ». Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton "Télécharger".
7. Comment entretenir mes produits en coton ?
Le lavage à la main est recommandé (le lavage en machine est déconseillé). Faites tremper le produit dans de l'eau tiède savonneuse, sans le frotter. Laissez sécher à l'air libre, à plat si possible.
8. J'ai une question qui ne figure pas dans la liste !
Pas de problème ! Contactez moi par mail debocrealyon@gmail.com ou via mon formulaire de contact. Je me ferais un plaisir de répondre à votre question.